Liberar colaboradores e realizar On e Offboarding (RH)

Abre o Freshservice no campo de administrador

Nas opções de User Managemente, procure por contact Groups

Procurar o respectivo grupo do funcionario e ir em Edit (no exemplo, faremos com o BR)

Adicione o e-mail do colaborador para liberar a criação de on e offboarding e dê um save